Livraisons et Retours

Votre commande est traitée dans un délai maximum de 48h après réception de votre paiement.

Suivant les destinations, le délai de livraison est:
FedEx / DHL / EMS: 15 à 20 jours ouvrables jours ouvrables
Chine Post: 20 à 30 jours ouvrables

*Les sweatshirts sont commandés sur demande.
Ajoute 3-5 jours supplémentaires au délai de livraison habituel.

Selon la loi, tous les paquets provenant de l'extérieur de l'UE doit payer les frais de douane, heureusement, dans la pratique, cela seproduit dans 10% de nos forfaits. Nous essayons d'éviter que cela se produise, ne pas envoyer trop gros paquets (divisé en plusieurssi nécessaire) et en utilisant Fedex, plus cher mais plus sûr.

Si un de nos forfaits a été détenu dans des et l'acheteur doit payer les frais de douane pour le recevoir, nous voulons mettre enévidence:

1) La charge est complètement étrangère à KUNGFUBASKETS. Pas à nous, et dans la mesure où nous pouvons essayer de l'éviter.
2) Nous nous engageons à prendre soin de 50% de la somme versée à titre de frais de douane si l'acheteur nous envoyer un reçuattestant ce paiement. Ce montant (50%) sera déduit de la prochaine commande. Pour envoyer le reçu, écrivez à grbrother@hotmail.com

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits et assurons systématiquement les colis de valeur. Nous renvoyonsune commande de remplacement en cas spoliation ou de dégradation constatée au déballage après renvoi de l'article à notreservice qui effectueront une éventuelle expertise.
Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doitdéposer une réclamation auprès du transporteur afin de bénéficier des conditions de remboursement prévus par l'assurancecontractée auprès du transporteur.

Notre site ne procèdera à aucun remboursement, intégral ou partiel, si le destinataire n'effectue pas cette démarche ou faillit dans laprocédure de réclamation.
Le client se conformera aux dispositions du transporteur quant à la transmission de toutes pièces justificatives. En cas de refus dutransporteur de faire bénéficier le dentinaires des conditions d'assurance pour cause de dossier incomplet ou suspicieux, Notre sitene procèdera non-plus à aucun remboursement intégral ou partiel.

Notre Site prendra en charge seulement le montant de la différence entre le prix du produit et le montant remboursé par letransporteur.
Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ne donnent pas droit de réclamer des dommages et intérêts au momentde la livraison.

En cas de défauts apparents, non-consécutifs à des dommages de transport, le client bénéficie du droit de retour de 7 jours pour leretourner et soit se faire rembourser intégralement, ou remplacer gratuitement par un article similaire ou d'une valeur supérieure.

Nous acceptons le renvoi des commandes, quel que soit le motif de retour, dans les 7 jours suivants la réception de la commande,pour un échange ou un remboursement. Les frais de poste restent à la charge du client.